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退換貨流程

2015-05-25 10:49

1、買家進入“我的商城”后,選擇“交易中心”-->"實物交易訂單"進入訂單列表,如下圖。

http://120.76.72.159/data/upload/shop/article/05096227538201066.png

2、選擇"退款/退貨"進入退款/退貨界面

http://120.76.72.159/data/upload/shop/article/05096227519149173.png

3、退款/退貨界面如下圖。

http://120.76.72.159/data/upload/shop/article/05096227498261648.png

     請在"申請退款服務類型"中選擇"退貨退款"。

http://120.76.72.159/data/upload/shop/article/05096239450987370.png

     "退貨退款"的流程為:"買家申請退款"-->"商家處理退貨申請"--->"買家退貨給商家"--->"確認收貨,平臺審核"。

http://120.76.72.159/data/upload/shop/article/05096227430631823.png

         買家在申請退貨退款時,需填寫退貨退款申請表,如下圖。

http://120.76.72.159/data/upload/shop/article/05096227413337414.png

買家在申請退款或退貨前,請先于商家溝通協商,以免造成不必要的麻煩。


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